EJECUTIVO COMERCIAL -CRM

 Funciones y Responsabilidades

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Objetivo del puesto

Realizar monitoreo, seguimiento y gestión a los pedidos del cliente para la oportuna atención y envio. Garantizar la satisfacción del cliente

Funciones

• Gestionar las solicitudes de los clientes y dar una buena atención, a los pedidos de los productos de elásticos y cintas, acompañando en todo momento y dando seguimiento al despacho hasta concluir con el envío y/o entrega de los productos. 
• Gestionar los desarrollos nuevos que están pendiente de entrega y cuando requiere hacer cotizaciones de dichos desarrollos.
• Brindar atención al cliente y dar soluciones a los reclamos, ingresar la queja en el sistema e informar al área de calidad y producción, y si amerita la reposición del producto y su despacho
  
• Verificar el correcto ingreso de pedidos de la fuerza de ventas, con la finalidad del cumplimiento de las cuotas del Área 

Coordinación con los otros coordinadores, Supervisión de ventas y Marketing

• Hacer seguimiento diario de los pedidos de elásticos y cintas hasta el despacho en coordinación con producción y si requiere el cliente reprogramar fechas de entrega y registrar en Excel Cronología de pedidos. 
• Coordinar con PCP las fechas de entrega y si requiere el cliente los adelantos de entrega de sus productos de elásticos y cintas.
  
• Hacer seguimiento a producción sobre los pedidos de elásticos y cintas y coordinar con el área de despacho el envío de los pedidos a los clientes.
  
• Realiza la liberación de pedidos de ventas de elásticos y cintas
  
• Registrar en el Excel cronología de pedidos todos los pedidos y hacer el seguimiento a los productos elásticos y cintas
  
• Actualizar el Reporte de Facturación y Reporte ingreso de pedido en Excel.
• Enviar al cliente la programación de las fechas de entrega de productos y registra la información en el sistema
  
• Registrar solicitudes de nuevos desarrollos para clientes nuevos del equipo de venta y/o de clientes que llaman a la oficina
  
• Realizar la liberación de solicitudes de nuevos desarrollos a través del Sistema y por la web.
  
• Hacer seguimiento sobre la ejecución de los desarrollos nuevos con el área de diseño (diseño envía las propuestas).
•  Coordinar el recojo o envío de los desarrollos nuevos a los clientes (muestras),
  
• Realizar las cotizaciones de los desarrollos nuevos previa coordinación con el área de costos y área de ventas.
•  Revisar los stocks antes de solicitar un desarrollo nuevo
  
• Seguimiento de las carteras de los Socios Comerciales con la finalidad de entregar información que lleve a los cumplimientos de cuotas
  
• Atender a los clientes que no cuenten con cartera asignada o la Gerencia le asigne
  
• Ubicación de nuevas oportunidades, Mercados y clientes y captación de los mismos
  

INFORMES. - Informes o reportes característicos

• Reporte de Ingreso de pedido vs Facturación por vendedor
• Reporte Resumen de Reclamos.
  
• Reporte de Vendedor vs Clientes (Cantidad de compra)
  
• Avance del presupuesto de Ventas

Ambiente laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:100% Teletrabajo:0%

 Requisitos

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Nivel de Instrucción (Mínimo)

Universitario Bachiller

Horario de Trabajo

Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Viernes - Horas: de lunes a viernes, de 7:30am a 5:50pm, con 45 minutos de refrigerio

Experiencia por Tamaño de Empresa

Mediana - de 200 a 499 trabajadores

 Detalle de Beneficios Ofrecidos

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• Empresa industrial líder en el mercado nacional e internacional
• Ingreso a planilla desde el primer día del trabajo con todos los beneficios de ley.
• 14 sueldos al año, más utilidades de acuerdo a ley