ENLACE TALENTO: OPERADOR DE CALL CENTER

Empresa

Nuestro cliente NOMA INMOBILIARIA S.A.C., te invita a descubrir lo inesperado, te ofrece la posibilidad de maximizar tu espacio, con diseños funcionales. Tienen un espíritu innovador y buscan constantemente ofrecer las mejores alternativas, que sus clientes aprovechan cada m2 al máximo, con diseños funcionales, vanguardistas y en ubicaciones que te permitan disfrutar mas tiempo con las personas que más amas en un entorno seguro y agradable.

Información

Lugar de Trabajo:SAN ISIDRO, LIMA, LIMA, Perú, Perú
SubSector:Inmobiliario
Actividades:Edificaciones Residenciales
Vigencia Oferta:Del 1/06/2022 al 31/07/2022
Cantidad Requerida:1
Reporta a(cliente interno):Cargo: Jefe de Ventas, Área: Comercial
Tipo de personal requerido:Operativo o Técnico
Motivo de contratación:Vacante
Relaciones con Cliente Interno:
- Jefe de Ventas
Relaciones con Cliente Externo:
- Clientes Interesados en comprar un departamento de Noma. Estos clientes suelen ingresar por anuncios web, página web o carteles de obra y publicitarios

Beneficios

Tipo de contrato:Planilla
Modalidad de Contrato:Obra o Servicio - Determinada o Específico
Publicado como:De acuerdo al mercado
N° de Sueldos Año:14

Funciones y Responsabilidades

Objetivo del puesto

Contactar clientes potenciales y responder preguntas sobre nuestros proyectos, departamentos, acabados ,etc. con la finalidad de agendar citas y determinar cuales son clientes potenciales. Las formas de contacto son a través de llamadas telefónicas, whattsapp y mensajería de redes sociales. El operador de call center tendrá que estar atento a los mensajes de los clienes y además contactará a los clientes que entren por nuestro CRM para determinar su nivel de interés y asignarselos a los vendedores.

Juicio y complejidad

Es importante ser ordenado y metódico para poder cumplir con las metas diarias. Se tiene que ser cuidadoso con lo que se le escribe al cliente y tener siempre una actitud positiva y profesional. Además se deberá conocer muy bien el producto para no darle al cliente informacion errónea.

Dimensiones e impacto

Se deben trabajar todos los clientes y responder lo mas rapido posible con la finalidad de mantener al posible compprador interesado y satisfecho con el servicio

Funciones

Responder todos los mensajes que se reciban de clientes lo mas pronto posible
Evaluar cuales son clientes potenciales y derivarlos a los asesores comerciales
Ingresar los clientes nuevos al CRM
Recopilar información básica de los clientes (nombre completo, teléfono, cuantos dormitorios busca, en que proyecto esta interesado, etc.
Llevar un registro de las interacciones con los clientes en el CRM (Sperant).
Informe diario de clientes (Cuantos clientes contactados y a través de que medios)

Ambiente laboral

Campo/Planta: 20% Oficina:80% Teletrabajo:0%

Requisitos

Nivel de Instrucción (Mínimo)

Secundaria Completa

Horario de Trabajo

Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Domingo, 48 horas a la semana, con 1 día de descanso - Horas: L-V de 8:30am a 6:00pm, con 1 hora de refrigerio, sábado/domingo: 9:00am a 12:30pm

Experiencia por Tamaño de Empresa

Intermedia - de 50 a 199 trabajadores

Carreras Aceptadas

Carreras	Especialidad	Nivel Académico	Años de Experiencia
Comercialización	ECONOMÍA	Técnico	2
Marketing y Ventas	ECONOMÍA	Técnico	2
Administración de Recursos Humanos	ADMINISTRACIÓN	Técnico	2
Comunicaciones	INFORMÁTICA	Técnico	2
Administración	ECONOMÍA	Técnico	2

Competencias Técnicas Requeridas

Competencias Técnicas	Nivel
¿Tiene experiencia en contactar clientes potenciales y responder preguntas sobre nuestros proyectos, departamentos, acabados ,etc. con la finalidad de agendar citas y determinar cuales son clientes potenciales.?	AVANZADO

Conocimientos Técnicos Requeridos

Programas	Nivel
Programas de Computación
Microsoft Word	INTERMEDIO
Microsoft Excel	INTERMEDIO
Microsoft Power Point	INTERMEDIO

Competencias Personales Requeridas

Competencias Personales	Nivel
Contribución y Orientación a Resultados	Alto
Servicios a sus Clientes	Medio Alto
Compromiso con sus Clientes	Medio
Negociación y Persuasión	Alto
Tolerancia a la Presión	Alto
Planificación o Visión de Negocios	Medio
Eficacia	Alto
Comunicación y Relaciones	Alto

Detalle de Beneficios Ofrecidos

Excelentes ambientes de trabajo y clima laboral
En planilla desde el 1er día con todos los beneficios de ley (régimen general).

Seguros Médicos Ofrecidos

Nombre	Porcentaje	Tipo
ESSALUD	100.00	Titular, conyugue e hijos

Recursos Ofrecidos

Tipo de Oficina:	Cubículo o Módulo
Computadora:	Escritorio	.	.

OPERADOR DE CALL CENTER - SECTOR INMOBILIARIO