ENLACE TALENTO: CAPACITADOR - FORMADOR

Empresa

Nuestro cliente, Mr Solution, fundada en el año 2015, cuenta con una amplia trayectoria en el mercado de telecomunicaciones peruano y el apoyo directo de las principales empresas del mercado. Tiene como misión fortalecer la gestión de sus clientes, aportando soluciones integrales de apoyo en sus procesos de negocios, a través de personal experimentado y altamente capacitado en el mundo de telecomunicaciones. La visión es ser reconocidos como una empresa competitiva que brinda servicios con alto valor agregado, constituyendo la primera opción para nuestros clientes en los servicios requeridos y en la solución a sus necesidades.

Información

Lugar de Trabajo:SAN JUAN DE LURIGANCHO, LIMA, LIMA, Perú, Perú
SubSector:Call Center - tercerización de servicios
Actividades:Ventas, Cobranzas, Televentas, Telemarketing, Social Media, Backoffice, Servicio Técnico, Encuestas
Vigencia Oferta:Del 3/02/2022 al 28/02/2022
Cantidad Requerida:1
Reporta a(cliente interno):Cargo: Jefe Comercial, Área: Comercial y Ventas
Tipo de personal requerido:Mando medio
Motivo de contratación:Vacante
Relaciones con Cliente Interno:
- Gerente de Planificación Comercial
- Jefe Comercial
- Coordinador de Recursos Humanos
- Supervisores de Operaciones
- Operadores de Call Center

Beneficios

Tipo de contrato:Planilla
Modalidad de Contrato:Obra o Servicio - Determinada o Específico
Publicado como:De acuerdo al mercado

Funciones y Responsabilidades

Objetivo del puesto

Realizar capacitaciones teóricas, prácticas, realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía, Gestionar sobre KPI’s con la elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados

Funciones

Realizar capacitaciones teóricas, prácticas y proceso de OJT.
Actualizar el material y contenidos para cada capacitación de nuevos ingresos.
Hacer seguimiento de los nuevos ingresos a plataforma una vez terminada la capacitación
Realizar escuchas en vivo y en off para brindar el feedback con las oportunidades de mejora detectadas
Elaborar PDA a asesores en seguimiento
Realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía
Gestionar sobre KPI’s
Elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados

Ambiente laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:100% Teletrabajo:0%

Número personal "directo" a cargo

Operativo: 4

Requisitos

Nivel de Instrucción (Mínimo)

Estudiante Universidad

Horario de Trabajo

Jornada de Trabajo Rotativa - De Lunes a Sábados, 48 horas a la semana. - Horas: L-V 8:30 am – 5:30 pm Sab. 9:00am – 3:00pm

Carreras Aceptadas

Carreras	Especialidad	Nivel Académico	Años de Experiencia
Economía	ECONOMÍA	Universitario Egresado	1
Administración de Empresas	ECONOMÍA	Universitario Egresado	1
Publicidad, Marketing y Medios	ECONOMÍA	Universitario Egresado	1
Administración y Marketing	ECONOMÍA	Universitario Egresado	1
Industrial	INGENIERÍA	Universitario Egresado	1
Gestión y Desarrollo Tecnológico	INGENIERÍA	Universitario Egresado	1
Comercial	INGENIERÍA	Universitario Egresado	1
Psicología Educacional	HUMANIDADES	Universitario Egresado	1
Psicología Laboral / Organizacional	HUMANIDADES	Universitario Egresado	1
Ciencias de la Comunicación	SOCIALES - EDUCACIÓN	Universitario Egresado	1

Competencias Técnicas Requeridas

Competencias Técnicas	Nivel
¿Que nivel de capacidad tiene para comunicarse, al igual que en escucha activa, su orientación a resultados y gestión de KPI´S?	AVANZADO
¿Qué nivel de conocimientos tiene en metodologías de enseñanza?	AVANZADO
Experiencia comprobada (mínima de 1 año), como formador o capacitador en campañas de ventas (de preferencia productos financieros) y 2 años en otras campañas de venta	AVANZADO

Conocimientos Técnicos Requeridos

Programas	Nivel
Programas de Computación
Word	INTERMEDIO
Excel	INTERMEDIO
Power Point	INTERMEDIO

Competencias Personales Requeridas

Competencias Personales	Nivel
Contribución y Orientación a Resultados	Alto
Servicios a sus Clientes	Alto
Trabajo en Equipo o Colaboración	Alto
Tolerancia a la Presión	Alto
Eficacia	Alto
Gestión del Conocimiento o Desarrollo de las personas	Alto
Comunicación y Relaciones	Alto

Detalle de Beneficios Ofrecidos

Oportunidad de trabajar en una empresa sólida en desarrollo y crecimiento
Excelente ambiente de trabajo en equipo
UBICACIÓN DE OFICINAS: Av. Gran Chimu Nro. 320, San Juan de Lurigancho (Zona Comercial).

Seguros Médicos Ofrecidos

Nombre	Porcentaje	Tipo
ESSALUD	100.00	Titular

Recursos Ofrecidos

Tipo de Oficina:	Cubículo o módulo
Computadora:	Escritorio	.	.

CAPACITADOR - FORMADOR - CALL CENTER