Funciones y Responsabilidades
Objetivo del puesto

Atender de forma asertiva a nuestros pacientes y clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles, brindando la orientación necesaria de acuerdo con las solicitudes recibidas, así como también realizar las coordinaciones para las atenciones a domicilio de acuerdo a los protocolos de atención de la empresa.

Funciones

  • Atender a nuestros pacientes y clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles y gestionar las tomas de muestras domiciliarias según sus solicitudes médicas (incluye cotizaciones).
  • Atender las llamadas de clientes internos, en casos de necesidad, y redireccionar para cumplir con lo solicitado.
  • Atenciones de reclamos generados a través de los diversos canales de comunicación disponibles.
  • Otras funciones relacionadas que le asigne sus inmediatos superiores.

Ambiente laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:100% Teletrabajo:0%

 Requisitos
Nivel de Instrucción (Mínimo)

Técnico

Horario de Trabajo

Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Domingo, 48 horas a la semana, con 1 día de descanso - Horas: Descanso sábado o domingo. 3 TURNOS DE HORARIO (8 horas día): 1) de 7:30am a 4:30pm, 2) de 8:00am a 5:00pm y 3) de 9:00am a 6:00pm. (a elegir)

Experiencia por Tamaño de Empresa

Pequeña - hasta 49 trabajadores


 Carreras Aceptadas
Carreras Especialidad Nivel Académico Años de Experiencia Preferencia
Técnicos de Laboratorio - Egresados SALUD Diplomado 1
Técnicos de Laboratorio - Titulados SALUD Diplomado 1
Enfermería SALUD Diplomado 1
Tecnología Médica y Laboratorio SALUD Universitario Egresado 1
Química y Farmacia SALUD Universitario Egresado 1

 Competencias Técnicas Requeridas
Competencias Técnicas Nivel
Manejo de consultas y reclamos AVANZADO
Experiencia en atención al paciente y clientes AVANZADO
Experiencia en el rubro de salud AVANZADO

 Conocimientos Técnicos Requeridos
Programas Nivel
Programas de Computación
Word BASICO
Excel BASICO
Power Point BASICO
Idiomas
Inglés Hablado: BASICO Leído: BASICO Escrito: BASICO

 Competencias Personales Requeridas
Competencias Personales Nivel
Contribución y Orientación a Resultados Alto
Servicios a sus Clientes Alto
Integridad Alto
Relaciones Interpersonales o Interacción Alto
Trabajo en Equipo o Colaboración Alto
Compromiso con sus Clientes Alto
Negociación y Persuasión Alto
Tolerancia a la Presión Alto
Comunicación y Relaciones Alto

 Detalle de Beneficios Ofrecidos

  • Formar parte de una empresa líder en su rubro.
  • Oportunidad de desarrollo profesional.
  • Bonificación por movilidad: s/. 105.00
  • Bonificación por alimentos: s/. 170.00
  • Gratificaciones, CTS y demás beneficios de ley.
  • Seguro Vida Ley desde el primer día
  • Exámenes de laboratorio – Tarifa de empleados al 4to mes de ingreso
  • EPS Rímac cubierta al 80% por la empresa al 4to mes de ingreso.
  • Plan de Beneficios Synlab


 Seguros Médicos Ofrecidos
Nombre Porcentaje Tipo
ESSALUD 100.00 Titular
VIDA LEY 100.00 Titular
EPS 80.00 Titular

 Recursos Ofrecidos
Computadora: Escritorio . .

 Empresa


Nuestro cliente, SYNLAB Perú es parte de SYNLAB, el laboratorio clínico más grande de Europa, presente en más de 40 países, produciendo más de 500 millones de pruebas anuales, facturando 1,600 millones de Euros y juntando a más de 19,000 colaboradores. Su visión es ser pioneros en el suministro de diagnósticos médicos innovadores y de calidad a pacientes de todo el mundo. Sus VALORES son: CENTRALIDAD EN EL CLIENTE|ATENCION, INTEGRIDAD, EFICIENCIA|CALIDAD, FIABILIDAD|CONFIANZA, INNOVACION MEDICA|AVANCE CIENTIFICO y ASEQUIBILIDAD, se encuentra en la búsqueda de un:

 Información


  • Lugar de Trabajo:LIMA, LIMA, LIMA, Perú, Perú
  • SubSector:Salud
  • Actividades:Consultorios Médicos
  • Vigencia Oferta:Del 30/03/2021 al 30/06/2021
  • Cantidad Requerida:4
  • Reporta a(cliente interno):Cargo: Jefe de Servicio al Cliente, Área: Call Center
  • Tipo de personal requerido:Operativo o Técnico
  • Motivo de contratación:Vacante
  • Relaciones con Cliente Interno:
    • Jefe de Servicio al Cliente
    • Coordinador de Call Center
    • Soporte Laboratorio
    • Flebotomistas domiciliarios
    • Mensajería
  • Relaciones con Cliente Externo:
    • Pacientes
    • Clientes

 Beneficios


  • Tipo de contrato:Planilla
  • Modalidad de Contrato:Naturaleza Temporal - Necesidades del Mercado
  • Publicado como:De acuerdo al mercado