ENLACE TALENTO: TELEOPERADOR - LABORATORIO CLÍNICO

Empresa

Nuestro cliente, SYNLAB Perú con 14 sedes a nivel Nacional, es parte de SYNLAB, el laboratorio clínico más grande de Europa, presente en más de 40 países, produce más de 500 millones de pruebas anuales, factura más de 1,600 millones de Euros y cuenta con más de 19,000 colaboradores. SYNLAB tiene como visión ser pioneros en el suministro de diagnósticos médicos innovadores y de calidad a pacientes de todo el mundo. Sus VALORES son: Centralidad en el Cliente / Atención, Integridad, Eficiencia / Calidad, Fiabilidad / Confianza, Innovación Médica / Avance Científico y Asequibilidad, se encuentra en la búsqueda de un:

Información

Lugar de Trabajo:LIMA, LIMA, LIMA, Perú, Perú
SubSector:Salud
Actividades:Consultorios Médicos
Vigencia Oferta:Del 1/01/2022 al 31/12/2022
Cantidad Requerida:4
Reporta a(cliente interno):Cargo: Jefe de Servicio al Cliente, Área: Call Center
Tipo de personal requerido:Operativo o Técnico
Motivo de contratación:Vacante
Relaciones con Cliente Interno:
- Jefe de Servicio al Cliente
- Coordinador de Call Center
- Soporte Laboratorio
- Flebotomistas domiciliarios
- Mensajería
Relaciones con Cliente Externo:
- Pacientes
- Clientes

Beneficios

Tipo de contrato:Planilla
Modalidad de Contrato:Naturaleza Temporal - Necesidades del Mercado
Publicado como:De acuerdo al mercado

Funciones y Responsabilidades

Objetivo del puesto

Atender de forma asertiva a nuestros pacientes y clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles, brindando la orientación necesaria de acuerdo con las solicitudes recibidas, así como también realizar las coordinaciones para las atenciones a domicilio de acuerdo a los protocolos de atención de la empresa.

Funciones

Atender a nuestros pacientes y clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles y gestionar las tomas de muestras domiciliarias según sus solicitudes médicas (incluye cotizaciones).
Atender las llamadas de clientes internos, en casos de necesidad, y redireccionar para cumplir con lo solicitado.
Atenciones de reclamos generados a través de los diversos canales de comunicación disponibles.
Otras funciones relacionadas que le asigne sus inmediatos superiores.

Ambiente laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:100% Teletrabajo:0%

Requisitos

Nivel de Instrucción (Mínimo)

Técnico

Horario de Trabajo

Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Domingo, 48 horas a la semana, con 1 día de descanso - Horas: Descanso sábado o domingo. 3 TURNOS DE HORARIO (8 horas día): 1) de 7:30am a 4:30pm, 2) de 8:00am a 5:00pm y 3) de 9:00am a 6:00pm. (a elegir)

Experiencia por Tamaño de Empresa

Pequeña - hasta 49 trabajadores

Carreras Aceptadas

Carreras	Especialidad	Nivel Académico	Años de Experiencia
Técnicos de Laboratorio - Egresados	SALUD	Diplomado	1
Técnicos de Laboratorio - Titulados	SALUD	Diplomado	1
Enfermería	SALUD	Diplomado	1
Tecnología Médica y Laboratorio	SALUD	Universitario Egresado	1
Química y Farmacia	SALUD	Universitario Egresado	1

Competencias Técnicas Requeridas

Competencias Técnicas	Nivel
Manejo de consultas y reclamos	AVANZADO
Experiencia en atención al paciente y clientes	AVANZADO
Experiencia en el rubro de salud	AVANZADO

Conocimientos Técnicos Requeridos

Programas	Nivel
Programas de Computación
Word	BASICO
Excel	BASICO
Power Point	BASICO
Idiomas
Inglés	Hablado: BASICO Leído: BASICO Escrito: BASICO

Competencias Personales Requeridas

Competencias Personales	Nivel
Contribución y Orientación a Resultados	Alto
Servicios a sus Clientes	Alto
Integridad	Alto
Relaciones Interpersonales o Interacción	Alto
Trabajo en Equipo o Colaboración	Alto
Compromiso con sus Clientes	Alto
Negociación y Persuasión	Alto
Tolerancia a la Presión	Alto
Comunicación y Relaciones	Alto

Detalle de Beneficios Ofrecidos

Formar parte de una empresa líder en su rubro.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Bonificación por movilidad: s/. 105.00
Bonificación por alimentos: s/. 170.00
Gratificaciones, CTS y demás beneficios de ley.
Seguro Vida Ley desde el primer día
Exámenes de laboratorio – Tarifa de empleados al 4to mes de ingreso
EPS Rímac cubierta al 80% por la empresa al 4to mes de ingreso.
Plan de Beneficios Synlab

Seguros Médicos Ofrecidos

Nombre	Porcentaje	Tipo
ESSALUD	100.00	Titular
VIDA LEY	100.00	Titular
EPS	80.00	Titular

Recursos Ofrecidos

Computadora:	Escritorio	.	.